Politica de livrare/retur
Livrarea
– Comenzile efectuate pe www.atvbailefelix.ro nu implica nici un cost de livrare
– Livrarea comenzilor achitate prin card bancar se realizeaza dupa confirmarea platii de catre sistemul bancar
– Confirmarea comenzilor se face prin e-mail
Retur
– Returnarea comenzilor se poate face prin trimiterea unui e-mail la adresa admin@atvbailefelix.ro, in care sa mentionati numele si prenumele pe care s-a facut comanda, numarul comenzii, motivul si nr. telefon.
Retur/ Anulare
1. Politica de retur/anulare
La CUC VIOREL FLORIN PFA, ne dorim să oferim clienților noștri o experiență plăcută și flexibilitate în utilizarea serviciilor noastre. În cazul în care doriți să anulați sau să modificați o rezervare pentru închirierea ATV-urilor, vă rugăm să consultați următoarele reguli:
-
Termen estimativ pentru retur/anulare:
Anulările pot fi efectuate cu cel puțin 24 de ore înainte de ora programată a rezervării pentru a beneficia de rambursarea integrală a sumei achitate. Dacă anularea este solicitată cu mai puțin de 24 de ore înainte, suma achitată nu poate fi rambursată, cu excepția cazurilor de forță majoră. -
Modificarea rezervării:
Orice solicitare de modificare (dată, oră, durata închirierii) trebuie efectuată cu cel puțin 24 de ore înainte. Modificările sunt acceptate în funcție de disponibilitatea ATV-urilor.
2. Modalitatea de returnare a sumelor achitate
În cazul anulării conform termenilor menționați:
- Rambursarea se va efectua în termen de 5 zile lucrătoare de la confirmarea anulării, utilizând aceeași metodă de plată folosită la achiziție.
- Dacă plata a fost efectuată prin card bancar, suma va fi returnată în contul asociat cardului.
3. Procedura de solicitare a returului/anulării
Pentru a anula sau modifica o rezervare:
- Trimiteți o solicitare scrisă la adresa de email admin@atvbailefelix.ro, specificând numărul rezervării și motivul solicitării.
- Alternativ, puteți contacta echipa noastră telefonic la 0770493673 pentru asistență.
- Veți primi o confirmare scrisă privind procesarea cererii dvs. în termen de maximum 24 de ore.
4. Alte mențiuni
- În cazul neprezentării la ora programată, suma achitată nu va fi rambursată.
- În cazuri excepționale (condiții meteo nefavorabile, defecțiuni tehnice ale echipamentelor), CUC VIOREL FLORIN PFA își rezervă dreptul de a reprogama rezervarea sau de a returna integral suma achitată.
